Crm: come misurarne il ritorno
di Nicoletta Boldrini Tracciare il valore del Crm non è semplice, ma non bisogna commettere l’errore di considerarlo solo un investimento tecnologico. Il Roi del Crm deve tener conto del suo valore di business; deve quindi crearsi una ‘cultura della misura’ Continue reading Crm: come misurarne il ritorno